Am primit de la o mamica un text serios si hazliu despre birocratie. As vrea sa vi-l arat si voua:

Primesc scrisoare de la DGASPC (Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului) din sectorul 5 cum ca am de ridicat 200 roni, alocatie nounascuti (drepturi neredicate). Ma duc la Primaria sectorului 5, depun cerere. Nu inteleg de ce trebuie sa mai depun si cerere, in scrisoare se mentiona ca trebuie sa imi ridic alocatia, nu ca trebuie sa mai depun o cerere pentru a o primi. Dupa ce am depus cererea, am fost informata ca trebuie sa ma duc cu foita pe care scrie numarul cererii si buletinul sa-mi ridic banii de pe strada Baciului nr 5A. Am sunat astazi la primarie si mi s-a spus ca pot sa ma duc pana la ora 3 dupa-amiaza. Desi in intervalul asta eu sunt la lucru, am plecat totusi cu un taxi si am ajuns intr-o locatie ce arata a scoala la 5,10 minute de mers pe jos de la capatul tramvaiului 8 (pentru cei care nu au masina personala sau bani de dat pe taxi). Taximetristul cand a vazut unde am ajuns, a zis ca ma asteapta, nu mi-a luat banii pentru dus si s-a incuiat in masina. Nu stiu cat de periculoasa e zona si daca a exagerat taximetristul, pentru ca nu am mai fost niciodata in zona aceasta.

Am ajuns pe un hol unde 2 femei mancau semite de dovleac si scuipau in timp ce imi spuneau ca nu pot sa-mi dea banii pentru ca nu am certificatul de nastere al copilului. Sa spun ca nu scria nicaieri la Primarie ca trebuie sa ma duc si cu certificatul sau ca nici la telefon nu mi-a spus nimeni?! De ce le trebuia certificatul? Sa-i puna o stampila, ca atunci cand mi-am facut dosar pentru alocatie i-a pus o stampila, imi explica o functionara.

Nedumerita, intreb: “Pai daca certificatul are deja o stampila pentru ca primeste alocatia, de ce ii mai trebuie una speciala pentru luna in care eu nu am luat alocatia? E o luna speciala sau ce?”
“Nu, nu ati inteles!”

“Ce sa inteleg? Explicati-mi de ce mai trebuie o sampila? Nu am cum sa ridic aceeasi suma de 2 ori din moment ce apar o data in sistem cu suma luata, datele din buletin si semnatura!”

Atunci m-am gandit ca poate nu o fi alocatia pe luna respectiva ci prima de nastere pe care nu mi-au dat-o, desi am facut si pentru aia 3 cereri si am depus dosarul de 2 ori si nu am primit-o. Si am intrebat: “Mi s-a raspuns ca e alocatie si ca o pot ridica oricand pana face copilul 3 ani. Bine, zic, sa presupunem ca o sa mai vin si maine cu certificatul de nastere la mine, o sa primesc banii?”
“Nu! A fost ultima zi!”

“Atunci in ce zi pana face copiul trei ani trebuie sa vin?”
“Nu stiu!”

Si au mai venit 3 mame care au inceput sa se certe cu cele 2 functionare care scuipau coji de seminte, pentru ca aveau aceeasi problema, au mers mult si abia au gasit sediul si nu mai au cum sa vina tot azi cu certificatul de nastere al copilului.

M-am intors la lucru si am cautat un numar unde sa sun pentru a intreba unde pot sa fac o plangere.

Ce credeti ca imi spune doamna de la primarie la telefon? De ce vreau sa fac plangere? Ca toata lumea se duce acolo si nimeni nu se plange. Ce ma leg eu de detalii doar pentru ca nu pot sa ajung acolo? Ii spun ca am fost si ca nu mi s-a spus la primarie ca trebuie si certificatul de nastere. Mai mult, am intrebat-o daca a fost acolo, stie pe unde vine aceasta locatie si ca e mai departe decat ar putea ajunge un mijloc de transport in comun de la RATB? Mi-a spus ca nu a fost, stie doar ca “e prin Ferentari” si adauga “ii luati alta data”. Cand?, am intrebat. Acelasi raspuns: “Nu stiu. Faceti o cerere.” Inca o cerere.

Am facut greseala sa-i spun ca o sa fac si o solicitare sa-mi vireze acesti bani in cont, daca tot e dreptul meu. Mi-a spus ca o sa primesc raspuns ca nu pot face asta pentru ca primaria nu poate vira banii in cont.

And now what?

As putea renunta la acest drept. Dar nu vreau sa renunt. Nu vreau sa spun ca asa e sistemul in Romania. Ca e sectorul lui Vanghelie si e stat in stat. Am inteles ca la acest sector nici jurnalistii nu pot obtine informatii si nu li se raspunde la solictari, desi sunt informatii cu caracter public. Sa nu mai astept nimic de la statul roman? Nici asta nu pot face. Sunt un cetatean corect care isi respecta obligatiile si atunci e normal sa ma astept sa mi se respecte drepturile.

Consider ca ar fi trebuit sa am acces la informatii: sa scrie clar conditiile in care acest drept este acordat (sa fie pus pe afisul de la primarie sa ti se spuna la telefon ce acte trebuie sa prezinti). Consider ca acest drept trebuie sa fie accesibil, adica sa pot ajunge cu mijloacele de transport in comun din Bucuresti.

Am inteles ca acolo se duc si persoanele cu dizabilitati sa-si ridice drepturile. Oare ele cum ajung? O institutie publica trebuie sa informeze si sa fie accesibila oricarui cetatean. Cer prea mult?

O sa depun o plangere la Primaria sectorului 5. Unde altundeva pot reclama aceste fapte, nu numai pentru mine personal, ci pentru oricine ajunge in aceasta situatie?